メルカリがこだわる「カスタマーサポート内製化」の秘密【F17-5C #8】

「急成長する『SHOPLIST』『メルカリ』の本質に迫る」【F17-5C】セッションの書き起し記事をいよいよ公開!9回シリーズ(その8)は、会場からの質問を受け付け、メルカリ社が内製化するカスタマサポートのツールや、メルカリでの売上金の事業上の活用といったポイントを議論しました。ぜひ御覧ください。