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ICC KYOTO 2026 ソーシャルグッド・カタパルトに登壇いただき3位に入賞した、Lively 岡 えりさんのプレゼンテーション動画【3年半で5,000名以上が利用、今すぐ誰かに話せるオンライン対話サービスで、“聴く”があふれる社会を目指す「Lively」】の文字起こし版をお届けします。ぜひご覧ください！
ICCサミットは「ともに学び、ともに産業を創る。」ための場です。毎回500名以上が登壇し、1,200名以上が参加する。そして参加者同士が真剣に議論し、学び合うためのカンファレンスです。次回ICCサミット FUKUOKA 2027は、2027年3月1日〜3月4日 福岡市での開催を予定しております。詳しくは、こちらの公式ページよりご確認ください
本セッションのオフィシャルサポーターは EVeM です。
▶【速報】行きたいを、行こう！に変える。インクルーシブデザインで障害児家族の声を形にする「IKOU」（Halu）がソーシャルグッド・カタパルト優勝！（ICC KYOTO 2026）
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【登壇者情報】
2026年8月31日〜9月3日開催
ICC KYOTO 2026
Session 11A
SOCIALGOOD CATAPULT – 社会課題の解決への挑戦 –
Sponsored by EVeM
岡 えり
Lively
代表取締役
公式HP | 公式X
作業療法士として精神科病院・訪問看護の現場で、「聴く」の価値を経験。その後、3人の子育てのために専業主婦になったあと、個人でオンライン対話サービスをスタート。「聴くは人の生きるを支える力がある」と再認識し2020年に、「聴く」をテーマに株式会社Livelyを創業。多種多様な聴くプロに予約なしで1分から気軽に話を聴いてもらえるアクティブリスニングサービス「LivelyTalk」をリリース。広告をかけずに、聴く仕事をしたい人の応募が毎月100名超あり、現在、約10,000名の登録がある。また聴くを社会に広げるために個人や法人に向けたアクティブリスニング教育も提供し、聴くで愛が溢れる社会を目指している。
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岡 えりさん Livelyの岡えりです。
「ただいま、おかえり」の、おかえりです。
日常の中にある、口に出せないそれぞれの思い
皆さん、想像してみてください。
ある少年が、いじめられていました。
先生に助けを求めようと思いましたが、言えませんでした。
その先生は、熱心な人でした。
でも、限界に来ていることを、誰にも話せませんでした。
いじめていた子は、家では従順でした。
何を言っても、母親に説得されるからです。
その母親は、何事も精一杯やる人でした。
でも、誰にも認められず、夫は正論を返してばかり。
その夫は、責任感の強い人でした。
しかし夫は、仕事で頭を下げる日々で、耳を傾けてくれる人はいませんでした。
もし、どこかに「聴く」があれば、誰か聴く存在がいれば、それだけで結果は違っていたかもしれません。
日常の小さなひずみが、社会の大きな課題に
日常の小さなひずみが、社会の大きな課題につながっています。
どうすれば、社会に「聴く」を広めることができるのか？
「聴く」が当たり前にある社会をつくる「Lively Talk」
私たちLivelyは、「聴く」が当たり前にある社会をつくる会社です。
必ず話を聴いてもらえる場所「Lively Talk」は、「聴く」ことを、善意によるボランティアとしてするのではなく、対価を頂く有料サービスとして運営しています。
採用率は3%以下という、厳選された多様な聴き手の中から、相手を自分で選んで話すことができます。
開始から3年半で5,000名以上がサービスを利用
皆さんのような前向きな方でも、1日の中でイライラ、モヤモヤする瞬間がありませんか？
そんな瞬間にふらっと利用できるようにするため、予約不要、匿名、ビデオOFFで、1分から可能という、安心して話せる場所にしました。
「おかえりなさい」と言ってもらえる場所です。
サービス開始から3年半で5,000名以上が利用し、リピート利用率は約8割、レビュー数は1,000件を超えました。
「生きている意味がない」と言った祖父の話を聴き続けた日々
なぜ、私が「聴く」にこだわるのか。
原点は、高校時代にあります。
92歳だった祖父が交通事故に遭い、リハビリを経て歩けるようになったものの、1人きりの家に戻ると、ベッドから動こうとせず、「もう、生きている意味がないよ」と漏らしたのです。
大好きだった祖父に、生きている意味があったと伝えたくて、毎日祖父の家に通って、戦時中の苦労、祖母との思い出など、話を聴き続けました。
祖父は次第に元気になっていき、自らもう一度畑に出て、100歳まで自分らしく生きぬきました。
人は、体が動いても心が元気でなければ生きていけない。
「聴く」には、人の「生きる」を支える力があると実感しました。
子育てと両立できる「聴く」を仕事に
その後、私は作業療法士になりましたが、リハビリの現場でも、「聴く」は支援の土台でした。
しかし、3人の子育てにより退職し、子育てと両立できる仕事を求め、オンラインで聴く仕事を始めました。
理解しようと向き合い続ければ、心はつながる
最初は全くうまくいかず、罵られたり、卑猥なことを言われたりすることも、たくさんありました。
それでも、それらの言葉の裏には、きっと私のところに話しに来てくれた理由が必ずあるはずだと思って、粘り強く聴いていると、過去のトラウマ、仕事の悩み、家族との葛藤などを話してくださるようになりました。
発言や態度だけで相手を評価せずに、理解しようと向き合い続けることで、心がつながる瞬間が生まれるのです。
リピーターを生んだ無名のシングルマザー
気づけば、毎月たくさんの人が利用してくださるようになり、収入は会社員時代の2倍になり、「聴く」が仕事になっていました。
もっと社会に「聴く」を広めたい、そう思って会社を創業し、知名度も必要かと考え、インフルエンサーやアスリート、映画監督などにも聴き手になってもらいました。
人が集まり、満足度は高かったですが、リピートにはつながりませんでした。
そんな中、コツコツとリピーターを生み出している人がいました。
地方に住む、40代の無名のシングルマザーで、副業として月10万円以上を得ていました。
心がほぐれ、外見も変わった男性
彼女は、他の人と何が違ったのでしょうか。
彼女に継続して聴いてもらっていた男性は、彼女が質問をしても、多くを語りませんでした。
でも、彼女があたたかい関わり方をする中で、ある時、「僕なんかでも、話していいんですね」とつぶやいたのです。
その日を境に、彼は自分のやりたいことをどんどん話してくれるようになりました。
自分を大切にする行動をするようになり、見た目も大きく変わりました。
解決策がほしいわけでも、会話する人がいないわけでもない
解決策を求める悩みや相談なら、AIで十分です。
AIのほうが優れています。
でも、解決策がほしいわけではないのです。
会話する人がいないわけではないのです。
友人を含め、日常的に家庭、職場で会話はある。
でも、「聴く」が圧倒的に足りていないのです。
徹底した質へのこだわりと、信頼できる仲間たち
だから私たちは、質に徹底的にこだわって、聴き手を募集しました。
口コミと紹介で徐々に広がり、今では広告投資なしで毎月100名以上が新規で聴き手に登録しており、登録者数は9,700名を超えます（2026年9月の登壇時点）。
誰でも聴き手になれるわけではありません。
資格ありきではなく、実技試験を経て、スキルと人物を見て、研修を経て聴き手になります。
これまで基準をクリアした聴き手は222名（2026年9月の登壇時点）です。
主体的に勉強会を開催し、研鑽を重ねるだけでなく、「聴く」があふれる社会になることを信じて、ともにつくってくれる仲間たちです。
天職だと強く感じ、80歳まで現役の聴き手でいたいという方もいます。
聴いてもらった人が聴き手になる教育事業の展開
聴いてもらって良かったと感じる人が、聴く価値を感じ、聴く技術を磨き、聴ける人になる、この循環を大きくするため、聴くサービスと教育事業を提供しています。
個人による利用にとどまらず、自治体や企業での制度や研修としても広がっています。
「ライブリーが広まってほしい」と言ってくれた娘
最後に。
起業してから、子どもたちと過ごす時間は少なくなりました。
9歳の娘が、こう言いました。
「私、ライブリー（Lively Talk）が広まってほしい」
「どうして？」と聞くと、「学校で嫌なことがあっても、家に帰るといつもお母さんに話を聴いてもらえるから、元気になれる。ライブリーが広がるということは、話を聴いてもらって元気になる人が増えるってことなんでしょ？だからだよ」と答えました。
隣に必ず「聴いてくれる人」がいる社会を目指して
私たちが目指すのは、親でも子どもでも先生でも上司でも同僚でも、あなたの隣に必ず聴いてくれる人がいる社会です。
人間にして欲しいこと、それは理解しようとすること。
「聴く」は、愛なのです。
そして、誰もが、いつでも自分から始めることができます。
「聴かれる」体験から始めてみませんか？
まず、「聴かれる」体験から始めてみませんか？
そして、「聴く」があふれる社会を、私たちと一緒につくりましょう。
ご清聴ありがとうございました。
（終）
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編集チーム：小林 雅／浅郷 浩子／戸田 秀成