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Huber.（ハバー）紀陸 武史さんのプレゼンテーションを2回シリーズでお届けします。（その2）は、訪日外国人旅行者向けガイドマッチングサービス「Huber.TOMODACHI GUIDE」事業の可能性・優位性や事業展開のステップについてお話し頂きました。ICCカンファレンス FUKUOKA 2017 スタートアップ・コンテスト「カタパルト」プレゼンテーションの書き起こし記事です。ぜひ御覧ください。
スタートアップビジネスの「エコシステム」を構築し、日本の起業家を支援するプログラム「IBM BlueHub」は「カタパルト(CATAPULT)」のオフィシャル・サポーターです。
本記事で特集しております8分間のプレゼンテーションを行う「CATAPULT(カタパルト)」のプレゼンターを募集しております。「スタートアップ」「IoT/ハードウエア」「リアルテック」「カタパルト・グランプリ」の4カテゴリーで募集しております。ぜひ募集ページをご覧ください。
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【登壇者情報】
2017年2月21日・22日・23日開催
ICCカンファレンス FUKUOKA 2017
Session 1B
CATAPULT(カタパルト) -スタートアップコンテスト-
Supported by IBM BlueHub
(プレゼンター)
紀陸 武史
株式会社Huber.
代表取締役CEO
1977年、東京都生まれ。株式会社Huber. 代表取締役CEO。
ソフトバンク 孫正義社長の後継者育成を目的として設立された「Softbank Academia」の外部一期生。300名の在学生の１人として、孫正義氏の経営哲学を学んでいる。前職はフリーランスのビジネスプランナーとして、電通にて未踏領域（ビックデータ・機械学習・IoTなど）の新規事業・サービス開発のPMとして活動後、2015年4月に株式会社Huber.を設立。現在に至る。提供するサービス名は、TOMODACHI GUIDE。パーソナライズされた旅行体験を望む訪日外国人旅行者と、国際交流を望む日本人（主に大学生）をガイドとしてマッチングするプラットフォームサービスを提供中。従業員数は34名。鎌倉・東京・札幌・京都・別府の５エリアにてサービス展開中。ガイド数は約400名に拡大している。
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▶訪日外国人旅行者向けガイドマッチングサービス「Huber. TOMODACHI GUIDE」の配信済みの記事
▼Part 1のハイライト▼
Huber. 「TOMODACHI GUIDE」は国際交流をしたい日本人と、ガイドされたい外国人のマッチングサービスです。
提供するのは「一緒に楽しむ」感動体験です。
私自慢のローカルツアーや、自宅に招いてホームディナーなどパックツアーでは実現できなかった、自由でユニークな旅の体験を提供しています。
旅先に友だちがいると、いろいろと安心ですよね？
事前相談を通して「旅前」に信頼関係を築き、その上でガイド当日を迎えるからこそ、「やっと逢えたね」から旅が始まります。
このような旅がつまらなくなることは少ないですよね。「TOMODACHI GUIDE」のレビュー記載率は、70%を超えます。とにかく満足度の高いサービスだと思っています。
ゲストの使い方もとってもカンタンです。ツアーを探して、相談して、予約するだけです。
国際交流を望むなら誰でもガイドになれます。
「TOMODACHI GUIDE」が全国各地で4,000万人の訪日外国人旅行者を出迎え、言葉の壁を超えて、様々な地域、産業に送客していきます。
▲Part 1のハイライトはここまで▲
▼Part 2 はこちらから▼
紀陸 「Huber.TOMODACHI GUIDE」は今までのガイドの常識を覆し、新たな価値を創造していきます。
続いて実現性、優位性についてご説明します。
外国語での有償ガイドに係る法務課題をクリア
訪日外国人に対して有償のガイドを行うためには「通訳案内士法」の問題がありました。
「有償」で「外国語を使って」「自分の知識で案内を行う」場合は通訳案内士資格が必要となります。つまり、無資格でガイドを行った場合は有償のガイドマッチングサービスは違法になります。
私たちはその法律を「ペアガイド」でクリアしました。
有償で通訳するだけなら資格はいりません。有償で案内するだけなら資格はいりません。
だったら通訳と案内を分けて、ペアでガイドをすればいい、というシンプルな発想です。これは観光庁からもお墨付きを頂いております。
またペアガイドにはさらに多くの可能性があります。
ペアになるのは日本人の大学生同士だけではなく、留学生とのペアも生まれています。これは実際に動き出していますし、とても良い関係性だと感じます。
その他にも、若者は英語はできても知識経験が乏しかったりするので、例えば農家の方や伝統工芸の職人さんと共にガイドする、なども良いです。
課題は多いですが、実現させる意義は大きいと感じています。
知的財産化／事業リスクに細かく対応
この”ペアガイド”は、Huber.の大きな強みの1つです。ですので特許も取得しました。1年がかりで国内特許は取得完了し、現在は国際特許として出願も進めています。
その他にも事業リスクは様々考えられますが、1つ1つ丁寧に向き合って解決してきました。
続いて進捗中のパートナーシップについてです。
「Huber.TOMODACHI GUIDE」から様々なパートナーへ送客
「Huber.TOMODACHI GUIDE」は、インフラ系事業者の方々との相性が抜群です。多くの町に、個人旅行客（FIT）に好まれるユニークな体験を量産できます。
多くのインフラ系事業者のパートナーがおりますが、とりわけ東急電鉄の皆様には多大なご支援と期待を頂いており、事業共創が大いに進んでいます。
またリサーチ事業もしっかりと形になってきました。
ガイドがアテンドすることで、今までブラックボックスだった「訪日外国人旅行者の動向」を的確に可視化することができ、”次に繋がる” 示唆に溢れたレポートを提供できています。
これは今後の地方創生・観光立国の推進にも大いに貢献できると感じています。
Huber.のガイドが「まち」を繋ぐ
自治体連携としては、2016年11月に大分県への立地表明を行い、大分県・別府市の皆様からは多くのご支援を頂いております。
次は自治体・観光DMOの皆様との連携について触れます。
Huber.とは、まちをつなぐHUBです。
ガイドが「まち(町)」の魅力を繋いでいきます。
その「まち」の人が、バラバラをつないで、地域の魅力を創ります。
訪日外国人旅行者は案内されながら、「まち」にお金を落とします。
またガイドが得たフィーもまた、地域の中で大半が使われていきますので、「まち」にお金が回るようになります。とても公共性が高いサービスなのです。
ここで重要になるポイントは、そのお金の出所が「訪日外国人旅行者のお財布」であることです。
これは既得権益や利害が発生しにくいお金ですし、あればあるだけ嬉しいお金です。だから地域の合意形成が非常に図りやすいのです。
彼らのニーズが見えてくるのです。
ガイドするからこそ見える訪日外国人の動向とニーズ
またガイドがアテンドするので、外客の回遊がわかり、彼らのニーズが見えてくるのです。
大きな「まちづくり」の指針を掲げた上で、増え続ける訪日外国人観光客のニーズに応え続け、変化し続けていかなければ、どんな地域も、事業も、サービスも、継続的な成長は望めません。
Huber.が地域に入れば、多様で捉え辛い訪日外国人観光客(外客)のニーズを的確に捉えられます。
そしてそれがあれば、地域もまた最適化し続けていくことができます。訪日外国人向けの取組みに対して、しっかりとPDCAを回すことができます。
目指す事業展開のステップ
最後に事業展開イメージについてです。
1年目は研究・検証期間です。鎌倉にて事業モデルの検証を行いました。
2年目は土台作りです。
展開エリアを東京・京都・札幌・別府と拡大させ、エリア間の相互送客や地域展開のスキーム仕様化などを推進しつつ、サービスデザインを大幅にブラッシュアップさせました。
そして3年目の今年(2017年)は飛躍の年です。
展開エリアを福岡・広島・仙台に拡大させ、多くのパートナーとも連携を図り、本格的な利用者拡大を図っていきます。
そしてその先の未来は、ガイドがゲストに、ゲストがガイドに、と転換を繰り返しながら、世界中に”利用者の輪”が広げていくこと。
「世界中に1人でも多くの友だちを増やしたいと願う人」たちが集い、出会い、旅を楽しむ。そんな国境や文化を超えた世界的なコミュニティを創りたい。
次世代の”心のインフラ”を創り上げたいと本気で思っています。
“世界中の人たちを友だちに”
これがHuber.が唯一掲げる企業理念であり、活動指針です。その未来を信じて、ここからさらに頑張っていこうと思います。
ご清聴ありがとうございました。
(終)
編集チーム：小林 雅／榎戸 貴史／戸田 秀成／横井 一隆
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【編集部コメント】
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